معلومات قانونية

بيان حماية البيانات

WFT GmbH، بتاريخ 19.10.2026

ترجمة عربية. في حال الشك يعتد بالنص الألماني.

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، بالألمانية DSGVO) هي:

WFT GmbH, Maitisgasse 6, 3400 Klosterneuburg، النمسا

الهاتف: +43 2243 83468

البريد الإلكتروني: service@vinpilot.com

لم يعين مسؤول لحماية البيانات، لأن الشروط القانونية لذلك غير متوفرة. ويمكنكم التواصل معنا بشأن جميع المسائل المتعلقة بحماية البيانات على العنوان المذكور.

2. المبادئ

لا نعالج البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتوفير موقعنا الإلكتروني، أو للرد على استفساراتكم، أو لإقامة العلاقات التجارية وتنفيذها، أو بناء على التزامات قانونية. ونوضح لكم فيما يلي البيانات التي نعالجها والغرض من ذلك والأساس القانوني.

3. زيارة الموقع الإلكتروني وملفات سجل الخادم

عند زيارة موقعنا يعالج مزود الاستضافة لدينا World4You (انظر القسم 4) تلقائيا البيانات التي يرسلها متصفحكم. وهي على وجه الخصوص عنوان IP، وتاريخ الوصول ووقته، والصفحة المطلوبة، ورمز الحالة المرسل، وحجم البيانات المنقولة، وبيانات المتصفح ونظام التشغيل.

الغرض: التوفير التقني للموقع، وضمان أمن النظام واستقراره، وتحليل الأخطاء. كما يعد مزود الاستضافة منها إحصاء مجمعا للزيارات، انظر القسم 10.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(f) GDPR. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في التشغيل الآمن والخالي من الأعطال للموقع.

مدة التخزين: يحذف مزود الاستضافة البيانات تلقائيا بعد أسبوعين.

4. استضافة الموقع الإلكتروني

يستضاف موقعنا لدى شركة World4You Internet Services GmbH, Wolfgang-Pauli-Straße 2, 4020 Linz، النمسا. وتوفر World4You نيابة عنا الخوادم التي يوجد عليها موقعنا ونماذجنا والبيانات المحفوظة عبر النماذج، وتعالج في ذلك البيانات الناشئة عند زيارة الموقع.

يوجد مع World4You عقد لمعالجة البيانات نيابة عنا بموجب Art. 28 GDPR. وتلتزم فيه World4You بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط ومع الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات. وتشغل World4You مركز بيانات خاصا بها في النمسا. وتتم المعالجة في الاتحاد الأوروبي أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، كما أن معالجي البيانات الآخرين الذين تستعين بهم World4You يقع مقرهم في الاتحاد الأوروبي.

وتحمل الخطوط ومقاطع الفيديو التوضيحية على موقعنا من هذا الخادم أيضا. ولا ندمج محتويات مزودين آخرين، مثل خطوط Google أو مقاطع فيديو YouTube أو الخرائط المضمنة.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(f) GDPR، المصلحة المشروعة في تشغيل موثوق وآمن للموقع. وبالنسبة لبيانات نماذجنا يسري الأساس القانوني المذكور في كل من الأقسام 6 إلى 9.

5. البريد الإلكتروني

عندما ترسلون إلينا بريدا إلكترونيا أو ترسلون أحد نماذجنا، تصل الرسائل إلى صناديق بريدنا الإلكتروني. ونشغلها لدى Microsoft 365. والمزود هو Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18، أيرلندا. وتعالج Microsoft البيانات نيابة عنا على أساس عقد لمعالجة البيانات بموجب Art. 28 GDPR.

تخزن البيانات في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. ولا يمكن استبعاد وصول الشركة الأم Microsoft Corporation في الولايات المتحدة إليها، مثلا في إطار الصيانة والدعم. وتحمل Microsoft Corporation شهادة وفق EU-US Data Privacy Framework (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). ويستند هذا النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بموجب Art. 45 GDPR، وبشكل تكميلي إلى البنود التعاقدية النموذجية.

يرسل خادم الويب لدينا لدى World4You رسائل البريد الإلكتروني التي تنشئها نماذجنا.

الأساس القانوني: بالنسبة لمحتوى رسالتكم يسري الأساس القانوني للغرض المعني، مثل Art. 6(1)(b) GDPR في طلبات عروض الأسعار. ويستند استخدام Microsoft 365 إلى Art. 6(1)(f) GDPR، أي مصلحتنا المشروعة في اتصال موثوق وآمن عبر البريد الإلكتروني.

6. التواصل ونموذج الاتصال ومخطط القبو

عندما تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج البيانات التي تقدمونها من أجل معالجة طلبكم. كما يمكنكم على موقعنا إرسال رسالة إلينا عبر نموذج الاتصال، أو إعداد طلب عرض سعر خطوة بخطوة باستخدام مخطط القبو.

البيانات المعالجة: اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني كبيانات إلزامية، واختياريا اسم مصنع النبيذ أو المؤسسة، وموقعكم، ورقم هاتفكم، ورسالتكم. وفي مخطط القبو تضاف إجاباتكم المتعلقة بقبوكم ومشروعكم، مثل عدد الخزانات والوظائف المطلوبة، وفي نموذج الاتصال عدد خزانات التخمير لديكم والمواضيع المختارة. كما نحفظ لغة الصفحة، ووقت الطلب، والوقت الذي أكدتم فيه الإشارة إلى بيان حماية البيانات والشروط العامة، وما إذا كنتم قد طلبتم النشرة الإخبارية.

بعد الإرسال يحدث ما يلي:

• ترسل بياناتكم عبر البريد الإلكتروني إلى صندوق بريدنا service@vinpilot.com، ليتولى فريقنا طلبكم.
• إضافة إلى ذلك نحفظ طلبكم على خادمنا لدى World4You في ملف محمي لا يمكن الوصول إليه من الإنترنت. ويستخدم كنسخة احتياطية في حال عدم وصول بريد إلكتروني، وكنظرة عامة على الطلبات الواردة. ولا يصل إليه إلا الموظفات والموظفون المخولون عبر منطقة محمية بكلمة مرور.
• تتلقون تأكيدا عبر البريد الإلكتروني يتضمن بياناتكم. ولا يحتوي هذا البريد على أي إعلانات.
• إذا اخترتم النشرة الإخبارية أيضا، تتلقون بريدا إلكترونيا مستقلا يتضمن رابط تأكيد (انظر القسم 7).

قبل الإرسال تؤكدون أنكم قرأتم بيان حماية البيانات هذا وتوافقون على شروطنا العامة. وهذا التأكيد ليس موافقة على معالجة البيانات. وتستند معالجة طلبكم إلى الأسس القانونية الواردة أدناه.

الغرض: معالجة طلبكم، والاستفسارات المتعلقة بمشروعكم، وعند الاقتضاء إعداد عرض سعر.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(b) GDPR، متى كان طلبكم يهدف إلى إبرام عقد أو تنفيذه (إجراءات سابقة للتعاقد بناء على طلبكم). وفي الطلبات الأخرى Art. 6(1)(f) GDPR، أي مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبكم.

مدة التخزين: نحذف الطلبات التي لا ينتج عنها طلب شراء بعد ثلاث سنوات من نهاية السنة الميلادية التي وردت فيها. وإذا أدى طلبكم إلى طلب شراء، تسري مدد الحفظ وفقا للقسم 12.

7. النشرة الإخبارية

نطلعكم عبر نشرتنا الإخبارية على المستجدات المتعلقة بنظام VinPilot® وبالأتمتة في قبو النبيذ. ويمكنكم الاشتراك فيها بوضع علامة الاختيار المناسبة في نموذج الاتصال أو في مخطط القبو.

يتم الاشتراك بما يسمى إجراء التأكيد المزدوج (Double-Opt-in): بعد الاشتراك تتلقون بريدا إلكترونيا يتضمن رابط تأكيد. ولا يصبح اشتراككم ساريا إلا عند النقر على هذا الرابط. وإذا لم تؤكدوا الاشتراك، فلن تتلقوا النشرة الإخبارية. وبعد التأكيد نرسل إليكم بريدا إلكترونيا قصيرا يتضمن رابطا لإلغاء الاشتراك.

ندير قائمة المستلمات والمستلمين بأنفسنا على خادمنا لدى World4You. ويحفظ عنوان بريدكم الإلكتروني، واسمكم إذا ذكرتموه، واللغة، والنموذج الذي اشتركتم عبره، وحالة اشتراككم، وأوقات الاشتراك والتأكيد وعند الاقتضاء إلغاء الاشتراك، ومفتاح منشأ عشوائيا لروابط التأكيد وإلغاء الاشتراك. ولا نحفظ عنوان IP الخاص بكم في ذلك.

لا نستخدم حاليا أي خدمة خارجية لإرسال النشرة الإخبارية. وإذا استخدمنا مثل هذه الخدمة مستقبلا، فسنستكمل هذا البيان مسبقا.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(a) GDPR، أي موافقتكم. ولا يتم إرسال البريد الإلكتروني لأغراض إعلانية وفقا للمادة § 174 من TKG 2021 (قانون الاتصالات النمساوي) إلا بموافقتكم المسبقة. ويهدف حفظ أوقات الاشتراك والتأكيد إلى إثبات موافقتكم ويستند إلى Art. 6(1)(f) GDPR.

إلغاء الاشتراك: يمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت، وبذلك سحب موافقتكم بأثر مستقبلي. ولهذا الغرض استخدموا رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة من النشرة الإخبارية، أو أرسلوا إلينا رسالة على العنوان المذكور أعلاه. ويسري إلغاء الاشتراك عبر الرابط فورا.

مدة التخزين: نحفظ بياناتكم حتى تلغوا اشتراككم. ونحذف الاشتراكات غير المؤكدة بعد 30 يوما. وبعد إلغاء الاشتراك لا نحتفظ إلا بعنوان بريدكم الإلكتروني وأوقات الاشتراك والتأكيد والإلغاء والنموذج الذي اشتركتم عبره، لمدة ثلاث سنوات كإثبات، ثم نحذفها. ولا نستخدم هذه البيانات للإرسال بعد ذلك.

8. طلبات التوظيف

يمكنكم التقدم لوظيفة لدينا عبر نموذج في صفحة الوظائف. ونعالج في ذلك اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني كبيانات إلزامية، واختياريا رقم هاتفكم، والمجال الذي تهتمون به، ورسالتكم، وسيرتكم الذاتية إذا رفعتموها.

يرسل طلبكم كبريد إلكتروني مع السيرة الذاتية كمرفق إلى صندوق بريد داخلي لإدارتنا. ولا يحفظ الطلب على خادم الويب لدينا. ويخزن الملف المرفوع مؤقتا لفترة قصيرة طوال مدة النقل فقط، ثم يحذف تلقائيا. ولا يصل إلى طلبكم إلا الأشخاص المشاركون في الاختيار.

الغرض: تنفيذ إجراءات التوظيف.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(b) GDPR، أي إجراءات تمهيدية لإقامة علاقة عمل بناء على طلبكم. ويستند الحفظ بعد الرفض إلى Art. 6(1)(f) GDPR، أي مصلحتنا المشروعة في الدفاع ضد مطالبات قانونية محتملة.

مدة التخزين: إذا لم تنشأ علاقة عمل، نحذف مستندات طلبكم بعد سبعة أشهر من الرفض. وخلال هذه المدة يمكن تقديم مطالبات بموجب Gleichbehandlungsgesetz (قانون المساواة في المعاملة النمساوي). ولا يتم الحفظ لمدة أطول من أجل وظائف مستقبلية إلا بموافقتكم. وإذا أقيمت علاقة عمل، نضم المستندات إلى ملف الموظف.

9. حماية النماذج من إساءة الاستخدام

لكي لا تستغل البرامج نماذجنا بشكل جماعي، نستخدم احتياطات تقنية بسيطة. ولا نستخدم لهذا الغرض خدمات مزودين آخرين، مثل خدمات Captcha.

• يجب أن يبقى حقل غير مرئي للبشر فارغا، ويجب أن يكون النموذج مفتوحا لبضع ثوان قبل الإرسال. ولا تحفظ لهذا الغرض أي بيانات شخصية.
• في نموذج الاتصال ومخطط القبو والاشتراك في النشرة الإخبارية نحد من عدد مرات الإرسال الممكنة من اتصال إنترنت واحد خلال وقت قصير. ولهذا الغرض نكون من عنوان IP الخاص بكم وقيمة إضافية سرية قيمة تحقق مختصرة لا تحتوي على عنوان IP بنص واضح، ونحفظها مع وقت الإرسال على خادمنا. ولا نحفظ عنوان IP نفسه. وتحذف قيم التحقق تلقائيا بعد ساعة واحدة على الأكثر.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(f) GDPR. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في حماية موقعنا وصناديق بريدنا من إساءة الاستخدام والرسائل الجماعية غير المرغوب فيها.

10. ملفات تعريف الارتباط وإحصاء الزيارات

لا تضع الصفحات المتاحة للعموم على موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط (Cookies). ولا تحفظ أي معلومات أخرى على جهازكم ولا تقرأ منه أي معلومات. ولا نستخدم أدوات مزودين آخرين لقياس الوصول أو التحليل، مثل Google Analytics أو Google Tag Manager. ولذلك لا نعرض أي تنبيه لطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

يعد مزود الاستضافة World4You تلقائيا من ملفات سجل الخادم (القسم 3) إحصاء بسيطا للزيارات. ويتضمن أرقاما مجمعة، مثل عدد الزيارات في اليوم والشهر، والصفحات الأكثر استخداما، والصفحات التي تصل منها الزائرات والزوار إلينا. ولا يعرض عناوين IP. والإحصاء متاح لنا فقط بكلمة مرور. ولا ننشئ منه ملفات تعريف للمستخدمين ولا نربطه ببيانات أخرى.

الغرض: نود معرفة عدد زيارات موقعنا والمحتويات المطلوبة، من أجل تحسينه.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(f) GDPR. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في التقييم الإحصائي لاستخدام موقعنا. وتحذف ملفات سجل الخادم نفسها بعد أسبوعين (القسم 3)، ولا ترتبط الأرقام المجمعة بأشخاص بعينهم.

إذا استخدمنا مستقبلا قياسا أوسع للوصول، فسنعدل بيان حماية البيانات هذا مسبقا.

11. روابط إلى الشبكات الاجتماعية

تجدون على موقعنا روابط إلى صفحاتنا على Instagram و Facebook. وهي روابط بسيطة. ولا يتم نقل أي بيانات إلى هؤلاء المزودين إلا عند النقر على الرابط المعني. وعندها يكون المزود المعني مسؤولا عن المعالجة اللاحقة.

12. المعالجة في إطار العلاقات التجارية

في إطار إقامة العلاقات التجارية وتنفيذها نعالج بيانات الاتصال الخاصة بالأشخاص المسؤولين عن التواصل لدى عملائنا وموردينا وشركائنا، ولا سيما الاسم والوظيفة وعنوان العمل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، إضافة إلى البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(b) GDPR لتنفيذ العقد، و Art. 6(1)(c) GDPR لالتزامات الحفظ القانونية، و Art. 6(1)(f) GDPR للتواصل التجاري الجاري.

الجهات المتلقية: داخل شركتنا لا يحصل على الوصول إلا الأشخاص الذين يحتاجون إلى البيانات لأداء مهامهم. وفضلا عن ذلك نقدم البيانات إلى المستشارين الضريبيين والمصارف ومقدمي خدمات النقل وشركاء التوزيع والتركيب، بالقدر اللازم للتنفيذ. وفي حالات التوريد إلى دول ثالثة يتم النقل إلى الشريك المحلي هناك، بالقدر اللازم لتنفيذ العقد.

مدة التخزين: سبع سنوات بعد انتهاء السنة المالية وفقا لالتزامات الحفظ بموجب القانون التجاري والضريبي، وفضلا عن ذلك طوال مدة المطالبات المحتملة بضمان العيوب.

13. استخدام برنامج VinPilot

يعمل برنامج التحكم على خادم داخل منشأة العميل. ويقتصر الربط بمنصتنا على المزامنة من أجل الوصول من الخارج، ويشغل على خوادم مزود خدمة في النمسا. وتعالج في ذلك بيانات العمليات التقنية للأنظمة. وإذا أنشئت حسابات مستخدمين من أجل الوصول، تتم معالجة البيانات المتعلقة بها على أساس Art. 6(1)(b) GDPR في إطار علاقة الاستخدام.

14. حقوقكم

لكم الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها، وفي تصحيح البيانات غير الصحيحة، وفي الحذف، وفي تقييد المعالجة، وفي نقل البيانات.

لكم الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة تستند إلى Art. 6(1)(f) GDPR، لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص. ويمكنكم الاعتراض في أي وقت ودون ذكر أسباب على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.

يمكنكم سحب الموافقات الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا تتأثر مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة حقوقكم تكفي رسالة إلى بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

15. الحق في تقديم شكوى

إذا رأيتم أن معالجة بياناتكم تخالف قانون حماية البيانات، يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية. والسلطة المختصة بنا هي Österreichische Datenschutzbehörde (هيئة حماية البيانات النمساوية)، Barichgasse 40-42, 1030 Wien، dsb@dsb.gv.at.

16. ضرورة تقديم البيانات

تقديم بياناتكم ليس مفروضا بموجب القانون ولا بموجب العقد. ولكن من دون البيانات اللازمة لطلب أو لعقد لا يمكننا معالجة طلبكم، أو إبرام عقد أو تنفيذه.

17. اتخاذ القرارات الآلي

لا يتم اتخاذ قرارات آلية، بما في ذلك التنميط.

18. تعديلات هذا البيان

نعدل بيان حماية البيانات هذا عندما تتغير المعالجة أو الإطار القانوني. وتسري الصيغة المنشورة على موقعنا في حينه.